La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Intelexa d.o.o. collecte, traite et protège vos données à caractère personnel lors de votre utilisation du site www.intelexa.trade. Elle est conforme à la Loi Serbe sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LPDP, 2019), elle-même alignée sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
This Privacy Policy describes how Intelexa d.o.o. collects, processes, and protects your personal data when you use the website www.intelexa.trade. It complies with the Serbian Law on Personal Data Protection (LPDP, 2019), which is aligned with the European Union's General Data Protection Regulation (GDPR).
Article 1 — Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Intelexa d.o.o.
Société enregistrée à Belgrade, République de Serbie
Agence Serbe des Registres des Entreprises (APR)
Email : bvijoglavin@yahoo.fr
Téléphone / WhatsApp : +381 61 650 9041
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.
Article 1 — Data Controller
The data controller responsible for your personal data is:
Intelexa d.o.o.
Registered in Belgrade, Republic of Serbia
Serbian Business Registers Agency (APR)
Email: bvijoglavin@yahoo.fr
Phone / WhatsApp: +381 61 650 9041
For any questions regarding the protection of your data, please contact us at the email address above.
Article 2 — Données Collectées
Intelexa collecte les catégories de données suivantes :
a) Formulaire de contact et demandes commerciales : nom, prénom, société, fonction professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays d'origine, contenu du message.
b) Interactions avec le chatbot IA : le contenu des questions posées dans le cadre du chatbot intégré au site. Ces échanges sont traités en temps réel via un modèle d'IA tiers et ne sont pas conservés de manière permanente côté serveur par Intelexa.
c) Préférence linguistique : votre choix de langue (français ou anglais) est enregistré dans le localStorage de votre navigateur. Il s'agit d'un stockage local, non accessible à Intelexa et non transmis à nos serveurs.
d) Journaux de serveur (logs) : lors de chaque connexion au Site, notre hébergeur collecte automatiquement des données techniques incluant l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, et l'horodatage de la visite. Ces données sont collectées à des fins de sécurité et de diagnostic technique.
Données non collectées : Intelexa ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 17 de la LPDP (données de santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).
Article 2 — Data Collected
Intelexa collects the following categories of data:
a) Contact forms and commercial inquiries: first name, last name, company, professional role, email address, phone number, country of origin, message content.
b) AI chatbot interactions: the content of questions submitted through the chatbot integrated on the Site. These exchanges are processed in real time via a third-party AI model and are not permanently stored server-side by Intelexa.
c) Language preference: your language selection (French or English) is stored in your browser's localStorage. This is local storage, not accessible to Intelexa and not transmitted to our servers.
d) Server logs: upon each connection to the Site, our hosting provider automatically collects technical data including IP address, browser type and version, operating system, and visit timestamp. This data is collected for security and technical diagnostic purposes.
Data not collected: Intelexa does not collect any sensitive data within the meaning of Article 17 of the LPDP (health data, political opinions, biometric data, etc.).
Article 3 — Finalités et Base Légale du Traitement
| Finalité | Base légale (LPDP) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes commerciales et de partenariat | Intérêt légitime / Mesures précontractuelles (Art. 12 LPDP) |
| Traitement du chatbot IA (requêtes en temps réel) | Intérêt légitime |
| Sécurité du Site et prévention des fraudes (logs serveur) | Intérêt légitime |
| Amélioration des services et statistiques d'usage anonymisées | Intérêt légitime |
| Conservation de la préférence linguistique | Consentement implicite (stockage local uniquement) |
Intelexa ne traite pas vos données à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite préalable.
Article 3 — Purposes and Legal Basis for Processing
| Purpose | Legal basis (LPDP) |
|---|---|
| Responding to commercial and partnership inquiries | Legitimate interest / Pre-contractual measures (Art. 12 LPDP) |
| AI chatbot processing (real-time queries) | Legitimate interest |
| Site security and fraud prevention (server logs) | Legitimate interest |
| Service improvement and anonymized usage statistics | Legitimate interest |
| Language preference storage | Implied consent (local storage only) |
Intelexa does not process your data for direct marketing purposes without your prior explicit consent.
Article 4 — Destinataires et Sous-Traitants
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Hébergeur : Vercel Inc. (San Francisco, Californie, USA) — prestataire d'hébergement du Site. Les données transitant par leur infrastructure sont traitées conformément à leur politique de confidentialité (vercel.com/legal/privacy-policy).
- Fournisseur d'IA (chatbot) : Google LLC (modèle Gemini) — utilisé pour le traitement des requêtes du chatbot en temps réel. Les échanges sont soumis à la politique d'utilisation des données de Google.
- Équipe Intelexa : vos demandes commerciales sont traitées exclusivement par les collaborateurs d'Intelexa habilités, dans le cadre de la gestion des relations commerciales.
- Obligations légales : Intelexa peut être amené à divulguer vos données sur injonction d'une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Article 4 — Recipients and Sub-Processors
Your personal data is never sold to third parties. It may be shared only in the following cases:
- Hosting provider: Vercel Inc. (San Francisco, California, USA) — Site hosting provider. Data transiting through their infrastructure is processed in accordance with their privacy policy (vercel.com/legal/privacy-policy).
- AI provider (chatbot): Google LLC (Gemini model) — used for real-time chatbot query processing. Exchanges are subject to Google's data use policy.
- Intelexa team: commercial inquiries are processed exclusively by authorized Intelexa staff, within the framework of commercial relationship management.
- Legal obligations: Intelexa may be required to disclose your data upon order of a competent judicial or administrative authority.
Article 5 — Transferts Internationaux de Données
Le Site étant hébergé par Vercel Inc. (États-Unis) et le chatbot reposant sur l'infrastructure de Google LLC (États-Unis), certaines de vos données peuvent être traitées hors de la République de Serbie et de l'Espace Économique Européen (EEE).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au chapitre VII de la LPDP serbe, notamment via les clauses contractuelles types et les certifications en vigueur. La Serbie bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
Article 5 — International Data Transfers
As the Site is hosted by Vercel Inc. (United States) and the chatbot relies on Google LLC infrastructure (United States), some of your data may be processed outside the Republic of Serbia and the European Economic Area (EEA).
These transfers are governed by appropriate safeguards, in accordance with Chapter VII of the Serbian LPDP, in particular through standard contractual clauses and applicable certifications. Serbia benefits from an adequacy decision by the European Commission, guaranteeing a level of protection equivalent to that of the GDPR.
Article 6 — Durée de Conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de formulaire de contact (demandes commerciales) | 3 ans à compter du dernier échange ou de la fin de la relation commerciale |
| Journaux serveur (logs techniques) | 12 mois |
| Échanges chatbot | Non conservés de manière permanente côté Intelexa |
| Préférence linguistique (localStorage) | Jusqu'à effacement par l'utilisateur dans les paramètres du navigateur |
À l'issue des délais de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 6 — Data Retention
| Data Category | Retention Period |
|---|---|
| Contact form data (commercial inquiries) | 3 years from the last exchange or end of commercial relationship |
| Server logs (technical logs) | 12 months |
| Chatbot exchanges | Not permanently stored on Intelexa's side |
| Language preference (localStorage) | Until deleted by the user in browser settings |
At the end of retention periods, your data is permanently deleted or irreversibly anonymized.
Article 7 — Vos Droits
Conformément à la Loi Serbe sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LPDP, 2019), et dans les limites prévues par celle-ci, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 26 LPDP) : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (Art. 29 LPDP) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — « droit à l'oubli » (Art. 30 LPDP) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement (Art. 31 LPDP) : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit à la portabilité (Art. 36 LPDP) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition (Art. 37 LPDP) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande écrite à : bvijoglavin@yahoo.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être porté à trois mois en cas de complexité particulière).
🏛️ Autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données personnelles (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) : www.poverenik.rs
Article 7 — Your Rights
In accordance with the Serbian Law on Personal Data Protection (LPDP, 2019), and within the limits provided therein, you have the following rights:
- Right of access (Art. 26 LPDP): obtain confirmation of processing of your data and receive a copy thereof.
- Right to rectification (Art. 29 LPDP): have inaccurate or incomplete data corrected.
- Right to erasure — "right to be forgotten" (Art. 30 LPDP): request deletion of your data in cases provided by law.
- Right to restriction of processing (Art. 31 LPDP): request temporary suspension of processing.
- Right to data portability (Art. 36 LPDP): receive your data in a structured, machine-readable format.
- Right to object (Art. 37 LPDP): object to processing based on legitimate interest.
To exercise any of these rights, send your written request to: bvijoglavin@yahoo.fr. We commit to responding within one month of receiving your request (which may be extended to three months in cases of particular complexity).
🏛️ Supervisory Authority: If you believe that the processing of your data does not comply with applicable regulations, you have the right to lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti): www.poverenik.rs
Article 8 — Cookies et Stockage Local
Intelexa n'utilise pas de cookies de traçage, publicitaires ou analytiques tiers. Aucun identifiant persistant n'est déposé sur votre appareil à des fins de suivi comportemental ou de ciblage publicitaire.
Le seul stockage côté client utilisé par le Site est le localStorage de votre navigateur, pour conserver votre préférence de langue (français ou anglais). Ce stockage est strictement local à votre appareil, n'est pas accessible à Intelexa via ses serveurs, et ne constitue pas un cookie au sens de la réglementation sur les cookies.
Vous pouvez supprimer ces données à tout moment via les paramètres de votre navigateur (Paramètres → Confidentialité → Données du site ou équivalent).
Article 8 — Cookies and Local Storage
Intelexa does not use tracking, advertising, or third-party analytics cookies. No persistent identifier is placed on your device for behavioral tracking or advertising targeting purposes.
The only client-side storage used by the Site is your browser's localStorage, to retain your language preference (French or English). This storage is strictly local to your device, is not accessible to Intelexa via its servers, and does not constitute a cookie within the meaning of cookie regulations.
You can delete this data at any time through your browser settings (Settings → Privacy → Site Data or equivalent).
Article 9 — Sécurité des Données
Intelexa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés, notamment :
- Chiffrement des communications via le protocole HTTPS / TLS ;
- Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités ;
- Hébergement auprès d'un prestataire certifié disposant d'infrastructures sécurisées ;
- Révision périodique des mesures de sécurité.
Aucun système de sécurité n'étant infaillible, Intelexa ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément aux dispositions de l'article 53 de la LPDP.
Article 9 — Data Security
Intelexa implements appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against loss, destruction, alteration, unauthorized access, or disclosure, including:
- Communication encryption via HTTPS / TLS protocol;
- Data access restricted to authorized personnel only;
- Hosting with a certified provider with secure infrastructure;
- Periodic review of security measures.
As no security system is infallible, Intelexa cannot guarantee absolute security. In the event of a data breach likely to create a risk for your rights and freedoms, we will notify you in accordance with the provisions of Article 53 of the LPDP.
Article 10 — Modifications de la Politique de Confidentialité
Intelexa se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de ce document.
En cas de modifications substantielles affectant vos droits, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous en informer par e-mail (si vous nous avez communiqué une adresse) ou par un avis visible sur le Site. La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.
Article 10 — Amendments to the Privacy Policy
Intelexa reserves the right to amend this Privacy Policy at any time, to reflect legal, regulatory, technical, or operational developments. The date of last update is indicated at the top of this document.
In the event of material changes affecting your rights, we will make reasonable efforts to notify you by email (if you have provided one) or through a visible notice on the Site. Continued use of the Site following publication of changes constitutes acceptance of the revised policy.
Article 11 — Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter Intelexa :
Intelexa d.o.o.
Belgrade, République de Serbie
Email : bvijoglavin@yahoo.fr
WhatsApp / Tél. : +381 61 650 9041
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit serbe. Tout litige relatif à son application est soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Belgrade.
Article 11 — Contact and Data Protection
For any questions, rights exercise requests, or complaints relating to the protection of your personal data, please contact Intelexa:
Intelexa d.o.o.
Belgrade, Republic of Serbia
Email: bvijoglavin@yahoo.fr
WhatsApp / Phone: +381 61 650 9041
This Privacy Policy is governed by Serbian law. Any dispute relating to its application is subject to the exclusive jurisdiction of the Commercial Court of Belgrade.